| Le composant FAQ |
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FAQ est l’abréviation pour Foire Aux Questions dérivé de l’anglais FAQ
Ce composant permet d’apporter des réponses déjà rédigées aux questions les plus fréquentes que se posent à vous concernant les moyens de paiements, les délais de livraison, les procédures de remboursement, etc.
Nous espérons que vous trouverez ici, réponse à votre question !
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| Est-ce que tous vos articles sont en stock ? |
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Nous essayons d'avoir en stock le maximum d'articles.
Si un article n'est plus en stock, ceci sera indiqué sur le site et nous essayerons de réapprovisionner le plus rapidement possible. |
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| Je ne trouve pas la réponse à ma question, comment faire ? |
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Cliquez sur la rubrique Contacts et faites-nous part de votre question. Nous y répondrons dans les plus brefs délais. |
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| Je voudrais faire un cadeau, est-ce possible ? |
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Il est toujours possible de faire un cadeau ...
Si la commande que vous faites n'est pas pour vous, notez bien l'adresse de livraison.
Si c'est un cadeau, précisez le pour que l'emballage soit encore plus beau ! |
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| Pourquoi existe-til une différence entre "les frais de port" inscrits sur la commande et le prix du timbre ? |
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Nous essayons de calculer au plus juste et ces frais de port comprennent :
* les frais d’affranchissement (timbre ou autre)
* les frais d'emballage (enveloppe bulle, enveloppe cartonnée ...)
* les frais de préparation des envois (étiquette expéditeur, étiquette destinataire ...)
* les frais de préparation "spécial lettre suivie"
Parce que cela faisait trop, nous avons décidé de ne pas inclure dans ces frais, le cout "de la main d’œuvre" de préparation des envois ni les charges que cela entraine !
Les joies de la comptabilité analytique ...
C'est le choix que nous avons fait : compter au plus juste et ne pas inclure ces frais de traitement et d'envoi dans le prix des articles.
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| Quand vais-je recevoir ma commande ? |
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Tout dépend du mode de livraison que vous avez choisi.
Nous expédions les commandes tous les jours.
Vous pouvez avoir le détail de nos jours d'expédition dans la rubrique correspondante. |
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